Instytut Ratownictwa Psychologicznego

KONSTRUKTYWNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

Założenia: Istotnym elementem radzenia sobie ze stresem, obniżenia poziomu stresu oraz nie dopuszczenia do wypalenia

zawodowego jest rozwijanie umiejętności miękkich, a zwłaszcza nawiązywania kontaktu, empatii i konstruktywnej

komunikacji. Jest to szczególnie potrzebne personelowi medycznemu SOR, gdyż pracują oni na co dzień z osobami

będącymi w kryzysie. Osoby te ( pacjenci, ich rodzice i opiekunowie, pracownicy służb )często wypowiadają sprzeczne

stwierdzenia niezrozumiałe dla personelu, co powoduje wiele nieporozumień i prowokuje wystąpienie konfliktów

Cel: dostarczenie wiedzy z zakresu konstruktywnej komunikacji interpersonalnej bez przemocy oraz ćwiczenie pomocnych

technik komunikacji

Uczestnicy zdobędą wiedzę:

· Istota konstruktywnej komunikacji.

· Techniki skutecznego porozumiewania się.

· Teoria m. Rosenberga porozumiewania się bez przemocy.

· Pojęcia - faktów , emocji, potrzeb.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

· Formułowania komunikatów „ja”.

· Nazywania i wyrażania emocji.

· Nazywania i wyrażania potrzeb.

· Formułowania próśb.

· Rozumienia potrzeb rozmówcy.

· Odzwierciedlania uczuć.

Ramowy program

1. Definicja, model oraz bariery w komunikacji interpersonalnej

2. Płaszczyzny komunikacji międzyludzkiej

3. Komunikacja werbalna, wokalna i niewerbalna

4. Techniki skutecznej komunikacji

5. Aktywne słuchanie i okazywania empatii

6. Umiejętność zwięzłego wypowiadania się- cechy.

7. Zadawanie pytań i sztuka parafrazy.

8. Efektywna komunikacja w pracy zespołowej

Czas trwania:8 godzin dydaktycznych

Ilość osób w grupie: 15 -20

Cena: 250zł/os.

Szkolenie realizujemy na zamówienie.